PRODAISA
  • Atenció al client: 972 20 20 78
  • Reclamacions i incidències: 900 701 108

Dubtes i preguntes freqüents

Com puc realitzar totes les gestions del meu contracte?

Per a realitzar les difents gestions relacionades amb el seu contracte pot trucar a les oficines centrals de Prodaisa, al telèfon 972 20 20 78.

Per agilitzar els tràmits, pot utilitzar els diferents formularis habilitats a la secció “Atenció al client”, on podrà realitzar:

  • Sol·licituds d’alta
  • Sol·licituds de baixes
  • Lectura de comptadors
  • Canvi de domiciliació
  • Demanar un duplicat de la factura
Com pot consultar les meves factures?

Des de l’Oficina Online de Prodaisa pot consultar fàcilment l’històric de factures emeses, i poder veure tots els consums i conceptes aplicats.

Com pot sol·licitar la factura sense paper?

Des de l’Oficina Online de Prodaisa, vostè pots sol·licitar la factura sense paper de manera senzilla i ràpidament.

Pot introduir el valor de la lectura del comptador?

Sí. Aquest tràmit es pot realitzar fàcilment des de l’Oficina Online de Prodaisa.

Com pot conèixer les tarifes aplicades per Prodaisa?

La tarifa del subministrament d’aigua té dues parts diferenciades:

Una part fixa, denominada quota de servei, que es paga en concepte de disponibilitat immediata i accés permanent al servei d’aigua.

Una part variable que es paga en funció del consum d’aigua. Està orientada a la sostenibilitat social, i per aquest motiu es determina un primer tram de consum a preu reduït. També està orientada a la sostenibilitat ambiental, i per aquest motiu es fixen trams de consum amb preus creixents, per fomentar el consum responsable d’aigua.

 

Quines opcions de pagament de factura estan disponibles?  

Des de Prodaisa oferim dues vies de pagament de les factures emeses: a partir de Domiciliació Bancària o bé des de l’Oficina Virtual.

Com puc informar d’una incidència?

Pot trucar-nos directament al telèfon 900 701 108 o bé, en la secció “Atenció al client” utilitzar el formulari habilitat per aquests casos.

Segueix-nos a les nostres xarxes socials

Tot el que necessitis saber de forma instantània i directa a través dels
nostres canals de Twitter, Facebook i Instagram. Segueix-nos!